سياسة الاسترداد

خلال ٧ أيام

إذا لم يكن الفصل كما توقّعت، فاطلب الاسترداد خلال ٧ أيام من فتحه على حسابك وقبل مشاهدة أكثر من ٣ من دروسه المدفوعة. سنعيد المبلغ كاملاً ونغلق الفصل على حسابك.

الأخطاء والمشكلات

• دفعت مرتين أو أكثر من السعر: نعيد الفرق.
• دفعت ولم يُفتح الفصل ولم نتمكن من إصلاح ذلك: استرداد كامل.
• لا تعمل الدروس بسبب خلل من جهتنا لم نتمكن من إصلاحه خلال وقت معقول: استرداد ثمن ذلك الفصل.

متى لا نعيد المبلغ

• بعد ٧ أيام، أو بعد مشاهدة أكثر من ٣ دروس مدفوعة، إلا في حالة إحدى المشكلات أعلاه.
• الحسابات الموقوفة بسبب مشاركة الدروس أو الحسابات.
• رمز مسبق الدفع استُخدم من قبل.

البطاقات المسبقة الدفع

يمكن إرجاع البطاقة غير المستخدمة إلى البائع الذي اشتريتها منه وفق شروطه. بعد استخدام الرمز يُعامل كفصل مشترى على hsmath.app.

كيف تطلب

راسل [email protected] من بريد حسابك مع اسم الفصل ورقم عملية الدفع. نردّ خلال ٣ أيام عمل ونعيد المبلغ إلى حساب FIB أو FastPay أو QiCard نفسه الذي دفعت منه، عادةً خلال ٧ أيام عمل.